RAYMON Bicycles hat mit RAYMON Care und RAYMON CarePlus ein neues, umfassendes Garantieprogramm für seine Fahrräder und E-Bikes eingeführt. Das Programm ermöglicht es Endverbrauchern, ihre Garantieleistungen einfach online zu aktivieren und soll die Kundenzufriedenheit durch transparente und weitreichende Garantieleistungen steigern.
Das RAYMON Care Programm bietet ab dem Modelljahr 2025 eine lebenslange Garantie auf alle Rahmen und Rahmensets (ausgenommen Verschleißteile). Kunden können ihr Fahrrad oder E-Bike bis zu 90 Tage nach dem Kauf online registrieren, um die Garantie zu aktivieren.
Für ausgewählte E-Bike-Modelle (Trailray, Tourray, Crossray, Hardray und alle SELECT-Modelle) bietet RAYMON CarePlus zusätzlich eine Garantie auf Motoren, Bedienelemente und Akkus. Diese Garantie verlängert die gesetzliche Herstellergarantie um ein weiteres Jahr und deckt Akkus bis zu einer bestimmten Anzahl von Ladezyklen oder einer Restkapazität ab.
RAYMON Bicycles betont, dass alle Rahmen aufwendige Prüfverfahren durchlaufen, um ihre Belastbarkeit sicherzustellen.
Das RAYMON Care Programm soll auch Händlern ein zusätzliches Verkaufsargument bieten, da der Registrierungsprozess für die Kunden unkompliziert gestaltet ist.