Nachdem die Reparatur der vom Rückruf betroffenen RXF 36 Air MTB-Gabeln nunmehr offiziell von Öhlins bestätigt wurde, werden alle Kunden gebeten, ihre Gabel so schnell wie möglich bei einem autorisierten Fachhändler oder Service Center für Öhlins MTB-Produkte überarbeiten zu lassen. Eine Übersicht der Partner gibt es unter www.ohlins.eu.
Keine Kosten für betroffene Kunden
Für die betroffenen Kunden entstehen keinerlei Kosten für diese Reparatur. Auch eventuell entstehende Versandkosten werden in voller Höhe zurückerstattet. Die Sicherheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität!
RXF 36 EVO Upgrade
Am 19.11.2018 hat Öhlins die brandneue MTB-Federgabel RXF 36 EVO für 27,5 und 29 Zoll vorgestellt. Diese verbesserte Version basiert auf den aktuellen RXF 36 und wird voraussichtlich ab Januar 2019 lieferbar sein.
Die gute Nachricht für Besitzer der aktuellen RXF 36 lautet: es wird demnächst ein EVO-Upgrade Kit erhältlich sein, mit dem die aktuellen RXF 36 im Rahmen eines 100-Stunden Service auf den neuesten Stand umgerüstet werden können.
Gutschein für Service und EVO-Upgrade
Vom Recall betroffene Kunden können sich der Durchführung der Reparatur auf der Webseite www.ohlins.com/mtb-voucher-registration/
registrieren und erhalten einen Gutschein über kostenfreie Ersatzteile für einen 100-Stunden Service inklusive des Upgrades auf EVO.
Mit diesem Gutschein zahlen Kunden lediglich die benötigte Arbeitszeit für den 100-Stunden Service inkl. EVO-Upgrade and Ihrer RXF 36 Air, nicht jedoch die hierfür benötigten Ersatz- und Serviceteile.
Aufgrund der aktuellen Lieferzeiten für die benötigten Ersatzteile wird dieses Upgrade voraussichtlich erst ab Mitte Februar 2019 für alle betroffenen Kunden möglich sein.
Kontakt für Rückfragen
Das Öhlins Distribution & Test Center (Öhlins DTC) mit Sitz auf der Gottlieb-Daimler-Str. 25, 53520 Meuspath, Deutschland ist eine Niederlassung der Öhlins Racing AB aus Schweden. Öhlins DTC ist verantwortlich für die Distribution von Öhlins Fahrwerkstechnik in vielen europäischen Ländern.